Na nossa loja, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original, sempre que possível;
Conter todos os acessórios enviados.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando:
Número do pedido;
Fotos ou vídeos demonstrando o defeito.
Após a análise, realizaremos a substituição, reembolso ou outra solução adequada.
Produtos Avariados
Se o produto chegar danificado pelo transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos da embalagem e do produto.
Reembolso
Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto (quando necessário), o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: conforme os prazos da administradora.
PIX ou boleto: em até 10 dias úteis.
Custos de Envio
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados pela loja.
Nos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal, a devolução seguirá as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
